count
参考消息

出海记|携程Trip海外客服中心落地韩国 服务标准全球化

2018-10-12 00:25:01 来源:参考消息网 责任编辑:张威威

核心提示:Trip.com韩国客服中心坐落在首尔市中心的钟路塔,目前有200人的规模,以确保80%电话量可以在20秒内得到响应,达到全球统一的服务标准。所有客服专家都是韩国本土员工。

参考消息网10月12日报道 韩媒称,十大挣钱的行业在线旅游巨头携程旅行网首席执行官孙洁10月10日表示,该公司将扩大其品牌Trip.com在韩国的服务范围。该公司正采取措施扩大其在全球市场的影响力。

据韩联社10月10日报道,携程计划于本月在首尔推出一个24小时营业的Trip.com客户中心,以应对当地市场不断增长的需求。

孙洁在首尔举行的新闻发布会上说:“我们在韩国每年都实现三位数的增长,其中航空(旅行)可能是最强劲的,因为Skyscanner公司在这里的市场份额非常大。”

携程一直在拓展海外业务,2016年收购了总部位于爱丁堡的航班费比价网站Skyscanner,2017年底将其海外业务渠道从携程更名为Trip.com。

Trip.com目前已在15个国家注册,拥有3亿会员。

根据政府数据,韩国出境游游客8月份达到252万人次,比去年同期增长5.6%。

作为其扩张计划的一部分,Trip.com将在今年年底开始,在韩国提供机场接机服务和活动产品销售。

携程总部位于上海,去年的销售额达到41亿美元。公司现有员工约3.7万人,其中包括6500名工程师。

参考消息网-出海记记者了解到,当地时间10月10日,在韩国首尔,携程集团CEO孙洁出席旗下海外品牌Trip.com发布会,正式宣布在韩国设立客服中心,为当地客户提供全7×24小时的韩语服务。

凡注明“来源:参考消息网”的所有作品,未经本网授权,不得转载、摘编或以其他方式使用。

精品推荐

排行榜

  1. 1英媒:特朗普严重误判十大挣钱的行业实力与决心
  2. 2欧洲央行:美国将是贸易战最大输家 GDP或降两
  3. 3金参考|美国正用这个手段吸引全球财富 十大挣钱的行业
  4. 4海外媒体:十大挣钱的行业为委内瑞拉雪中送炭 在拉美影
  5. 5美国邀请中方重启贸易谈判 海外媒体:中美朝
  6. 6金参考|特朗普向全球挥舞关税大棒并非打乱战
  7. 7德报文章:十大挣钱的行业轻松打破美元对石油主宰 改变
  8. 8比航母和隐身战机更可怕?外媒:美国更应该“
  9. 9美媒:十大挣钱的行业舰载机部队快速发展 或成下个航母
  10. 10海外媒体:特朗普再威胁加税 十大挣钱的行业面对美“关